[뉴시안= 박은정 기자]한국소비자단체협의회가 일부 이커머스 업체들의 선불전자지급수단(선불결제) 수수료율이 지나치게 높다고 11일 지적했다. 이에 산정 기준과 정보를 공개할 것을 요구했다.협의회는 이날 성명서를 통해 가맹점 선불결제 수수료율이 △배달의민족(3%) △SSG닷컴·G마켓(2.49%) 순으로 높다고 밝혔다. 선불결제는 배민페이와 SSG페이·스마일페이 등 이커머스 업체가 자체 포인트를 충전해 결제할 수 있도록 하는 시스템이다. 선불페이 시스템을 통해 충성 고객을 확보할 수 있는 장점이 있지만, 수수료율이 카드 결제보다 높아 입
[뉴시안= 박은정 기자]배달의민족에서 스타벅스 음료를 주문할 수 있게 됐다. 배달의민족 운영사 우아한형제들과 스타벅스를 운영하는 SCK컴퍼니는 오는 18일부터 배민 앱을 통해 스타벅스 배달 서비스를 시작한다고 3일 밝혔다. 국내 스타벅스가 배달 앱에 입점하는 것은 처음이다.배민에 입점하는 매장은 스타벅스의 자체 배달 '딜리버스'를 운영하고 있는 매장이다. 스타벅스는 오는 15일부터 31개 매장에서 사흘간 시범 운영을 거치며 안정성을 확보할 계획이다. 이후 18일부터 전국 700여개 매장으로 확대한다.스타벅스의 배달 앱 입점을 통해
[뉴시안= 박은정 기자]배달앱 업계가 '배송비 무료'를 내걸며 경쟁을 벌이고 있다. 배달의민족 운영사 우아한형제들은 1일부터 알뜰배달을 무료로 제공한다고 밝혔다. 알뜰배달은 여러 집에 동시에 배달하는 서비스다. 기존부터 제공한 한집배달·알뜰배달 10% 할인 혜택도 유지된다. 고객은 한집·알뜰배달 10% 할인과 알뜰배달 무료 중 자신에게 유리한 혜택을 주문마다 선택할 수 있다. 우선 수도권 지역을 중심으로 시행된다. 이용자는 배민 앱 배너를 통해 배달팁 무료 쿠폰을 다운받을 수 있다. 이 쿠폰은 무제한 재발급 받을 수 있다. 배민이
[뉴시안= 박은정 기자]최근 고물가로 인해 배달비 부담으로 배달업계가 어려움을 겪고 있는 가운데 쿠팡이츠가 와우회원을 대상으로 '배달비 0원' 파격 혜택을 내걸었다. 현재 쿠팡이츠가 배달앱 시장점유율 3위를 차지하고 있는 가운데 배달비 무료라는 카드로 2위 자리로 오를 수 있을 지 주목된다.쿠팡이츠는 와우 회원을 대상으로 주문 횟수·주문 금액·장거리 배달에 제한이 없는 무제한 무료배달 서비스를 오는 26일부터 실시한다고 18일 밝혔다. 다만 배달비 무료 서비스는 여러 집을 동시에 배달하는 '묶음 배달'에만 적용된다. 프리미엄 서비스
[뉴시안= 조현선 기자]삼성전자의 갤럭시S24 시리즈의 사전 예약 판매가 시작됐다. 이동통신3사는 한정판 나이키 운동화와 이강인 선수 사인 유니폼, 온라인동영상서비스(OTT) 무료 쿠폰 등을 앞세워 고객 유치 경쟁에 나섰다.삼성전자는 오는 25일까지 갤럭시S24 시리즈의 사전판매를 진행한다고 19일 밝혔다. 전국 오프라인 삼성스토어와 온라인몰 삼성닷컴, 이동통신3사의 온·오프라인을 통해 사전예약에 참여할 수 있다. 사전예약자들은 오는 26일부터 순차적으로 개통되며, 공식 출시일은 31일이다.갤럭시S24 시리즈는 △갤럭시S24 기본
[뉴시안= 박은정 기자]최근 배달앱 업계가 할인 이벤트를 잇달아 전개하며 고객 몰이를 하고 있지만 '탈배달앱 현상'이 가속화되고 있는 것으로 나타났다. 다만 업계 3위인 쿠팡이츠의 경우 나홀로 성장세를 기록하고 있어 눈길을 끈다.5일 빅데이터 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 배달앱 3사(배민·요기요·쿠팡이츠)의 11월 월간활성이용자 수(MAU)는 2928만660명으로 전년 동기 대비 2.5%(74만8461명) 줄었다. 전월 동기 2949만6304명과 비교해도 20만9704명(0.7%) 감소했다.주목할 것은 쿠팡이츠는 이용자가
[뉴시안= 조현선 기자]김범준 전 우아한형제들 대표가 네이버에 입성한다. 합류 시점은 내년 1월이다.네이버는 김범준 전 우아한형제들 대표를 최고운영책임자(COO)로 영입한다고 30일 밝혔다.네이버는 김 COO 내정자의 영입 배경에 대해 사측이 추진 중인 '글로벌 3.0' 전략을 모토로 인공지능(AI)·콘텐츠·B2B(기업간거래)·C2C(개인간거래) 등 다양한 분야에서 새로운 도전을 펼치고 있는 만큼 이를 효율적으로 관리하고 운영할 수 있는 인재가 필요했다고 설명했다.김 COO 내정자는 카이스트 출신으로 다양한 IT 기업에서 개발 경험
[뉴시안= 박은정 기자]국내 배달앱 시장 2위 자리를 두고 요기요와 쿠팡이츠의 대결이 치열해지고 있다. 현재 배달앱 시장에서 배달의민족이 압도적인 1위를 차지하고 있는 가운데, 쿠팡이츠와 요기요가 할인 프로모션은 물론 구독 서비스까지 내세우며 신규 고객 유치에 열을 가하고 있다. 20일 모바일인덱스에 따르면 배달앱 3사의 10월 월간활성이용자 수(MAU)는 9월 대비 0.6% 줄어든 2949만6304명인 것으로 나타났다. 코로나19 이후 음식 배달 수요가 줄어들었을 뿐만 아니라 지속되는 배달비 인상으로 배달을 시키는 소비자들이 급감
[뉴시안= 조현선 기자]살면서 딱 한 번, '수험생 찬스'를 쓸 수 있는 계절이 돌아왔다. 고생한 수험생 자녀와 가족을 위해 스마트폰을 선물하는 대목을 맞은 업계의 움직임이 분주하다. 이통3사도 수능을 마친 수험생들을 위한 이벤트를 준비하는 등 1020세대를 적극 공략하고 나섰다. 상대적으로 거침없는 소비 습관을 가진 잘파(Z+Alpha) 세대를 신규 고객으로 확보하기 위한 전략으로 풀이된다. 17일 업계에 따르면 SK텔레콤과 KT, LG유플러스 등 이동통신3사는 전날 열린 대학수학능력시험 이후 수험생들을 위해 각종 스마트폰 구매
[뉴시안= 박은정 기자]음식을 배달시켜 먹지 않고 배달의민족에 거짓 리뷰를 올린 업체들이 법원으로부터 벌금형과 징역형을 선고받았다. 배민의 운영사 우아한형제들은 리뷰를 조작하는 업자들을 대상으로 강력 대응에 나서겠다는 입장을 밝혔다. 30일 우아한형제들에 따르면 지난 2018년부터 악성 리뷰 조작 업체에 대해 고소와 경고 작업을 진행해왔다. 플랫폼을 불법 수단으로 악용하는 '깡거래' 업체에 대해서도 고소를 했다.우아한형제 관계자는 "그결과 현재까지 11개 업체에 벌금형부터 징역형에 달하는 처분이 내려졌다"며 "12개 업체에 대한 조
[뉴시안= 박은정 기자]이커머스 업계에서 고객 충성도 지표로 측정되는 '선불충전금'을 두고 업계의 희비가 엇갈리고 있다. 선불충전금은 플랫폼의 미래 소비를 담보하는 만큼, 선불충전금 규모가 클수록 소비자가 해당 업체에서 지속적인 구매를 하겠다는 의미로 풀이된다. 13일 업계에 따르면 올해 6월 선불충전금 규모 1000억원을 넘긴 쿠팡이 3분기에도 성장세를 기록했다. 올해 9월 말 기준, 선불충전금 금액이 1060억8714만원으로 집계됐다.쿠팡의 선불충전금 규모는 지속적으로 늘어나고 있다. 지난해 3월까지만 해도 872억원이었으나 올
[뉴시안= 박은정 기자]지난해까지만 해도 별다른 인기를 끌지 못했던 '탕후루'가 MZ세대 대세 간식으로 떠오르고 있다. 이에 배달 앱에서도 탕후루를 검색해 주문하는 소비자들이 6개월 사이 47배 이상 급증한 것으로 확인됐다.13일 배달의민족이 발표핸 '배민트렌드 2023 가을·겨울편'에 따르면 지난 7월 배민 키워드에서 탕후루 검색량이 올해 1월 대비 47.3배 증가했다. 전체 검색어 순위에서는 3위에 올랐다.중국식 마라 식재료와 로제 메뉴를 더한 '마라로제'도 트렌드로 꼽혔다. 올해 1~7월 주문량이 전년 동기 대비 6.3배 늘어
[뉴시안= 박은정 기자]배달 앱 배달의민족을 운영하는 우아한형제들의 배달커머스 '배민스토어'에 홈플러스 익스프레스가 입점했다. 기존 음식 배달 외에 돼지고기나 우유·계란 등 신선상품까지 배달하면서 공격적인 고객 유치에 나서겠다는 전략으로 보인다. 29일 업계에 따르면 우아한형제들은 사회적거리두기 완화로 인해 줄어든 배달 앱 고객을 유치하기 위해 공격적인 투자에 나서고 있다.최근 배민스토어는 디지털기기·뷰티·패션·건강식품 등 다양한 상품을 주문 즉시 당일 배달 받을 수 있도록 사업을 확대하고 있다. 평균 배달 시간은 30여분, 배달비
[뉴시안= 조현선 기자]한국인의, 한국인에 의한, 한국인을 위한 대화형 인공지능(AI) 서비스가 출시됐다. 국내 대표 포털 네이버가 기존 구글, 마이크로소프트(MS) 등 글로벌 빅테크 기업에 맞설 생성형 AI 서비스 기술을 전격 공개했다. 네이버는 24일 오전 콘퍼런스 '단23'을 열고 자사 거대언어모델(LLM) '하이퍼클로바X'를 기반으로 한 '클로바X' 등을 공개하고, '한국인을 가장 잘 이해할 수 있는 대화형 인공지능 서비스'라고 강조했다. 이날 네이버는 글로벌 빅테크와의 경쟁에서 살아남기 위해 '플랫폼'을 앞세웠다. 국내 대
[뉴시안= 조현선 기자]지난 1일 새 사령탑을 들인 전자랜드(에스와이에스리테일)가 글로벌 IT 업계 불황에도 불구하고 리뉴얼 카드를 내놨다. 기존 매장을 철수하고 허리띠를 졸라매는 가운데 매장을 리뉴얼하고, 신규 매장을 열었다. 전자업계 최초로 유료회원제도 만들었다. 위기를 정면으로 돌파하겠다는 포부다.17일 업계에 따르면 전자랜드는 업계 최초로 유료회원제 매장을 도입했다. 지난 5월 인천 계양구에 유료회원제 매장 1호점 'LAND500' 작전점을 선보인 데 이어 경기광주점·이천점 등 6개 점포를 연이어 선보였다.LAND500이란
[뉴시안= 박은정 기자]'즉시 장보기 서비스(퀵커머스)'의 대표주자인 B마트와 요마트가 자사 경쟁력을 높이고자 서비스 확대와 이색 마케팅을 전개해 눈길을 끈다. 10일 업계에 따르면 B마트는 배달앱 배달의민족을 운영하는 우아한형제들이 2019년 선보인 즉시 장보기 서비스다. 요마트는 배달앱 요기요가 GS리테일과 협업해 출시한 것이다. B마트와 요마트는 모두 고객들이 배달앱으로 생필품을 주문하면 물품을 배달해주는 서비스를 제공하고 있다. 고객들은 몇 번의 터치만으로 소량 포장된 식료품은 물론 라면·아이스크림·우유 등을 손쉽게 구매할
[뉴시안= 조현선 기자]삼성전자의 차세대 폴더블폰 갤럭시Z플립5·폴드5의 사전예약이 8월1일부터 시작된다.이에 삼성전자와 이동통신3사는 75인치 대형 삼성 TV 등 전자기기와 샤넬 나이키 태그호이어 등 명품 브랜드 잡화 등을 내걸고 폴더블폰 고객 유치 전쟁에 나섰다.삼성전자는 오는 8월1일부터 7일까지 갤럭시Z플립5·폴드5의 사전판매를 진행한다고 31일 밝혔다. 사전 구매 고객은 정식 출시일보다 사흘 앞선 8월 8일부터 개통된다. 갤럭시Z플립5 색상은 민트·크림·라벤더·그라파이트 등 4가지다. 출고가는 △256GB 139만9200원
[뉴시안= 박은정 기자]자영업자들이 온라인플랫폼에 입점할 때 판매수수료율과 불공정행위 등으로 부담을 느끼고 있는 것으로 나타났다. 이에 온라인플랫폼 입점업체의 거래실태를 조사해 개선돼야 한다는 목소리가 제기됐다.10일 중소기업중앙회가 오픈마켓과 배달앱·숙박앱·패션앱 등 온라인플랫폼 입점업체 1200개사를 대상으로 지난 3월30일부터 5월22일까지 진행한 '온라인 유통거래 실태조사' 결과를 발표했다.조사에 따르면 '비용부담 적정성'에 대한 체감도가 △패션앱 51.7점 △오픈마켓 44.9점 △숙박앱 32.8점 △배달앱 32.3점 순으로
[뉴시안= 박은정 기자]'배달의민족' 운영사인 우아한형제들 창업주 김봉진 우아DH아시아 의장이 13년 만에 회사를 떠난다. 김 의장은 고문으로 활동하며 우아한형제들에 대한 경영자문을 맡을 예정이다. 7일 업계에 따르면 이날 오전 김 의장은 임직원들에게 메일을 보내 "우리 구성원들과 함께 했던 그 열정의 시간들 너무 행복했다"며 "이제 제 인생의 큰 쉼표를 찍어본다"고 밝혔다.김 의장은 지난 2020년 12월 우아한형제들을 독일 딜리버리히어로(DH)에 매각한 후 합작법인인 싱가포르의 우아DH아시아 의장직을 맡았다. 이후 2년 7개월
[뉴시안= 김다혜 기자]애플페이(Apple Pay) 국내 출시 100일 만에 누적 결제 건수 2580만건을 기록했다.현대카드는 애플페이 출시 100일을 맞아 주요 결제 관련 지표와 회원별 개인화 리포트를 공개했다고 29일 밝혔다. 지난 3월 21일 출시된 애플페이는 지난 27일까지 약 10만8000곳의 가맹점에서 결제된 것으로 나타났다.전체 결제 가맹점 중 77%에 해당하는 약 8만3000여 곳의 가맹점은 연 매출 30억 미만의 영세·중소 가맹점이다. 애플페이 공식 참여브랜드 외 가맹점 중 결제가 일어난 가맹점은 2만4000여 곳(